מדיניות ביטולים והחזרים
What’s Up in India היא סוכנות נסיעות ושירותי ליווי לתיירים בהודו, המספקת שירותים מותאמים אישית, דיגיטליים ופיזיים, בהתאם לבקשת הלקוח.
ביטולים
בקשות לביטול יש לשלוח בכתב בלבד לכתובת המייל:
whatsupinindia.com@gmail.com
הביטול ייחשב תקף רק לאחר קבלת אישור בכתב מהסוכנות.
מדיניות החזרים
- שירותים דיגיטליים, ייעוץ, ליווי אישי, שירות “אח/אחות לטיול”, מידע, תכנון מסלול, והפניה לספקים – אינם ניתנים להחזר לאחר שהשירות החל או המידע נמסר.
- שירותי נחיתה רכה, הזמנת מוניות, מציאת חדרים, שילוח מזוודות ושירותים לוגיסטיים אחרים – ניתנים לביטול רק אם הבקשה נשלחה מראש ולפני ביצוע ההזמנה בפועל מול ספקים חיצוניים.
- במקרים בהם בוצעה כבר הזמנה מול צד ג’ (נהג, מלון, ספק שילוח, מדריך וכו’) – ייתכן שלא ניתן יהיה לקבל החזר, או שההחזר יהיה חלקי בלבד, בהתאם למדיניות הספק.
החזר כספי
- החזר, אם אושר, יבוצע לאמצעי התשלום המקורי בלבד.
- זמן טיפול בהחזר: עד 7–14 ימי עסקים.
- עמלות סליקה, המרות מטבע ודמי טיפול – אינן מוחזרות.
What’s Up in India שומרת לעצמה את הזכות לבחון כל בקשת החזר לגופה.
