מה קורה בהודו?
מחיקת חשבון והנתונים שלך
העמוד הזה מסביר איך לבקש מחיקה של חשבון המשתמש ושל הנתונים המשויכים אליו, באתר whatsupindia.co.il ובאפליקציית האנדרואיד ״מה קורה בהודו?״ (מזהה חבילה il.co.whatsupindia.app). האפליקציה מציגה את אותו אתר, ולכן בקשה אחת מטפלת בשניהם.
אפשר לשלוח בקשה גם בלי להתחבר לחשבון, וגם אם כבר הסרתם את האפליקציה מהמכשיר. בקשה מטופלת בתוך 30 יום ממועד קבלתה ואימות הזהות.
1שליחת הבקשה
שלחו הודעת דוא״ל לכתובת הייעודית לבקשות מחיקה:
whatsupinindia.com@gmail.com
בהודעה כתבו את כתובת הדוא״ל שרשומה בחשבון, ואם מסרתם גם מספר טלפון – צרפו אותו. זה כל מה שצריך כדי לאתר את הנתונים.
2אימות שהבקשה היא שלכם
לפני מחיקה אנחנו מוודאים שהבקשה הגיעה מבעל החשבון:
- נשלח הודעת אימות לכתובת הדוא״ל הרשומה בחשבון, עם קישור אישור חד־פעמי. רק לחיצה על הקישור מאותה כתובת מפעילה את המחיקה.
- אם אין לכם יותר גישה לאותה כתובת, נבקש פרט מזהה אחר שרק בעל החשבון יכול לדעת, למשל מספר הזמנה.
- לעולם לא נבקש בדוא״ל סיסמה, קוד כניסה או צילום של תעודת זהות או דרכון. אם קיבלתם בקשה כזו כביכול מאיתנו, אל תענו ודווחו לנו.
3מה נמחק
- חשבון המשתמש באתר: שם המשתמש, השם, כתובת הדוא״ל, הטלפון וכתובות החיוב והמשלוח.
- פניות וטפסים ששלחתם דרך האתר או האפליקציה, כולל קבצים שצורפו.
- בקשות ויזה וצילומי דרכון – אלה נמחקים ממילא אוטומטית 60 יום לאחר ההגשה, כולל כל שדות הטופס והקבצים. אם הבקשה שלכם צעירה מ־60 יום, מחיקת החשבון מסירה אותה מיד.
- הרשמות לקבוצות הוואטסאפ שבוצעו דרך הטופס באתר.
- פניות שמורות במערכת הדוא״ל שלנו שניתן לשייך אליכם.
נתונים שנשמרו בדפדפן או במכשיר שלכם, כמו עוגיות והעדפות, נמחקים גם בניקוי נתוני האתר בדפדפן או בהסרת האפליקציה.
4מה עשוי להישמר, ולמה
- הרשומה הכספית של הזמנות – מספר הזמנה, תאריך, פריטים, סכומים ומזהה עסקה, בלי הפרטים האישיים. היא נשמרת לפי חובת ניהול פנקסים וחובות מס. גם בלי בקשת מחיקה, הפרטים האישיים בהזמנה נמחקים ממילא אוטומטית אחרי 3 חודשים. רשומות כאלה מנותקות מהחשבון ואינן משמשות ליצירת קשר, לפרסום או לשיווק.
- חשבוניות וקבלות שהונפקו לכם – נשמרות במערכת החשבוניות החיצונית שלנו לפי תקופת השמירה שהדין מחייב, ואינן נמחקות יחד עם החשבון.
- מידע הדרוש לבירור מחלוקת או להגנה מפני תביעה – עד לסיום הבירור או עד לתום תקופת ההתיישנות הרלוונטית.
- יומני אבטחה – רישומי ניסיונות התחברות וחסימות, לתקופה הנדרשת להגנה על האתר.
- תוכן שפרסמתם בפומבי – עסק, חדר, אירוע או תגובה. הוא אינו נמחק אוטומטית יחד עם החשבון; אם אתם רוצים שיוסר, כתבו זאת בבקשה ונסיר אותו.
- מידע אצל ספק הסליקה: התשלומים באתר מתבצעים דרך Razorpay, והוא שומר את נתוני העסקה לפי המדיניות שלו. אנחנו איננו שומרים מספרי כרטיס אשראי.
- מידע שכבר הועבר לצד שלישי לבקשתכם – למשל פרטי בקשת ויזה שהוגשה לרשויות בהודו, או פרטי הזמנה שהועברו לספק שביצע אותה. מחיקה אצלנו אינה מוחקת אותו אצלם.
- עותקי גיבוי של האתר אצל חברת האחסון, עד שהם מוחלפים במחזור הגיבוי הרגיל. מידע שנמחק אינו מוחזר לשימוש מתוך גיבוי.
5מעקב ושאלות
נאשר בדוא״ל חוזר שהבקשה התקבלה, ונעדכן אתכם כשהמחיקה בוצעה. המחיקה מבוצעת בתוך 30 יום ממועד קבלת הבקשה ואימות הזהות. אם הבקשה מורכבת במיוחד או שנדרש מאיתנו מידע נוסף כדי לאתר את הנתונים, נעדכן אתכם על כך בתוך אותם 30 יום ונשלים את הטיפול בהקדם האפשרי. לשאלות כלליות או לתמיכה אפשר לפנות לכתובת noa@whatsupindia.co.il.
פרטים נוספים על סוגי המידע והשימוש בו נמצאים במדיניות הפרטיות.
Delete your account and data
This page covers the website whatsupindia.co.il and the Android app “What’s Up in India?” (il.co.whatsupindia.app). The app displays the same website, so one request covers both. No sign-in is required, and the request works after the app has been uninstalled.
How to request: email whatsupinindia.com@gmail.com from any address, stating the e-mail address registered on the account (and the phone number, if one was given).
Verification: we send a one-time confirmation link to the e-mail address registered on the account; only a confirmation from that address triggers the deletion. If that mailbox is no longer reachable, we ask for another detail only the account holder would know, such as an order number. We never ask for a password, a login code or a photo of an identity document by e-mail.
Timing: a deletion request is handled within 30 days of receipt and identity verification. We confirm receipt by e-mail and tell you once the deletion is done. If the request is unusually complex, or we need more information to locate the data, we will tell you within those 30 days.
Deleted: the website account (username, name, e-mail, phone, billing and shipping addresses); forms and enquiries sent through the site or the app, including uploaded files; WhatsApp group sign-ups made through the site form. Visa requests and passport scans are deleted automatically 60 days after submission in any case — every form field and every attached file; if yours is newer than that, deleting the account removes it straight away.
Retained: the financial record of an order — order number, date, line items, amounts and transaction id, without the personal details — kept for bookkeeping and tax obligations; even without a request, order personal data is cleared automatically after 3 months. Also retained: invoices and receipts in our external invoicing system for the period the law requires; data needed to handle a dispute or defend a claim, until it is resolved; security logs; content you published publicly (a business, room, event or comment), which we remove on request rather than automatically; transaction data held by our payment provider Razorpay under its own policy (we do not store card numbers); data already passed to a third party at your request, such as a visa application filed with the Indian authorities; and site backups held by the hosting provider until they are replaced in the normal backup cycle.
Support: noa@whatsupindia.co.il · Privacy policy
